Εργαλεία/πρώτες ύλες
Αρχή 1: Εστίαση στους πελάτες
Αρχή 2: Ηγεσία
Αρχή 3: πλήρης συμμετοχή
Αρχή 4: Προσέγγιση με τη διαδικασία
Αρχή 5: Συστηματοποίηση της διαχείρισης
Αρχή 6: Συνεχή βελτίωση
Αρχή 7: Μια προσέγγιση λήψης αποφάσεων βασισμένη σε γεγονότα
Αρχή 8: Αμοιβαία επωφελείς σχέσεις με τους προμηθευτές

Μέθοδος / βήμα
Αρχή 1: Εστίαση στους πελάτες

Θεωρία κέντρου πελατών

Προστιθέμενη αξία (ευχαρίστηση των πελατών)

Καμία προστιθέμενη αξία (μη ικανοποιημένος πελάτης)

Αρχή 2: Ηγεσία

Ηγεσία

Οδηγήστε με το παράδειγμα

Εισαγωγή των οκτώ αρχών του συστήματος διαχείρισης της ποιότητας

Αρχή 3: πλήρης συμμετοχή

Η αρχή του βαρελιού;

Μπορείς να κρατήσεις νερό αν σου λείπει ένα κομμάτι ξύλο;

Η ποσότητα του νερού στο βαρέλι εξαρτάται από;

Εισαγωγή των οκτώ αρχών του συστήματος διαχείρισης της ποιότητας

Αρχή 4: Προσέγγιση με τη διαδικασία

Ένα σύνολο δραστηριοτήτων από την είσοδο στην έξοδο.

Εισαγωγή των οκτώ αρχών του συστήματος διαχείρισης της ποιότητας

Αρχή 5: Συστηματοποίηση της διαχείρισης

μια ομάδα στοιχείων που σχετίζονται ή αλληλεπιδρούν μεταξύ τους - το σύστημα

Εισαγωγή των οκτώ αρχών του συστήματος διαχείρισης της ποιότητας

Αρχή 6: Συνεχή βελτίωση

Λειτουργεί από QC D S T ----- PDCA

Αρχή 7: Μια προσέγγιση λήψης αποφάσεων βασισμένη σε γεγονότα

Συλλογή δεδομένων (αναζήτηση γεγονότων) --- Ανάλυση δεδομένων (ανακάλυψη γεγονότων) --- Χρήση δεδομένων --- Σοφή απόφαση

Εισαγωγή των οκτώ αρχών του συστήματος διαχείρισης της ποιότητας

Αρχή 8: Αμοιβαία επωφελείς σχέσεις με τους προμηθευτές

Προμηθευτής ---- Οργανισμός ---- Πελάτης